De basis van een fijne samenwerking

1. Definities
   In deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn verklaard, hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:

   Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon handelend als onderneming, die is ingeschreven in het handelsregister en bepaalde Diensten bij iSynQ B.V. wenst af te nemen/afneemt;

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;

iSynQ B.V.: iSynQ B.V., gevestigd te (6691 MB) Gendt, Nederland, aan de Waaldijk 6a, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99755300;

Dienst(en): de in het voorstel beschreven en door iSynQ B.V. voor Opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden;

Product(en): de door Opdrachtgever gebruikte/te gebruiken producten, waaronder samples;

Offerte(s)/voorstel(len): de schriftelijke (of elektronische) beschrijving van door iSynQ B.V. aan Opdrachtgever te leveren Diensten, waarop de algemene voorwaarden van toepassing zijn;

Overeenkomst(en): de overeenkomst(en) tussen iSynQ B.V. en Opdrachtgever (zoals de getekende Offerte/Voorstel), elke wijziging of aanvulling daarop, en de op Overeenkomsten toepasselijke algemene voorwaarden;

Website: de website van iSynQ B.V., https://www.iSynQ.nl/

2. Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van derden, exclusief van toepassing op iedere Dienst van iSynQ B.V. aan Opdrachtgever, alle daarop betrekking hebbende Overeenkomsten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
• De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden (inclusief die van Opdrachtgever) is uitgesloten.
• Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door iSynQ B.V. zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende Overeenkomst.
• Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de Overeenkomst zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
• Wanneer enige bepaling van deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst om welke reden dan ook op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig is, of vernietigd wordt, blijven de bepalingen hierin voor het overige van kracht.
• Wanneer enige bepaling van de algemene voorwaarden of de Overeenkomst om welke reden dan ook op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig is, of vernietigd wordt, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud en het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
• Wanneer onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.
• Wanneer zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze voorwaarden is geregeld, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
• Wanneer iSynQ B.V. niet steeds strikte nakoming van deze voorwaarden verlangt, leidt dit er niet toe dat de bepalingen hiervan niet van toepassing zijn, of dat iSynQ B.V. het recht verliest om in andere gevallen de strikte nakoming van deze voorwaarden te verlangen.
• Onder de term “schriftelijk” ten aanzien van communicatie tussen iSynQ B.V. en Opdrachtgever wordt tevens verstaan elektronische communicatie.
  Het elektronische systeem van iSynQ B.V. wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie
• Bij de uitleg van de betekenis van de algemene voorwaarden wordt de Nederlandse versie als leidend beschouwd.
• Wanneer er een tegenstrijdigheid bestaat tussen de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden en de Offerte/Voorstel, prevaleert achtereenvolgens: de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden en ten slotte de Offerte/Voorstel.

3. Informatieverstrekking Opdrachtgever

3.1 Opdrachtgever dient voorafgaand aan de totstandkoming van een Overeenkomst aan iSynQ B.V. alle essentiële informatie te verschaffen ten behoeve van de door iSynQ B.V. geleverde/te leveren Diensten. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte informatie waarop iSynQ B.V. haar aanbieding baseert.

3.2 Opdrachtgever stelt zich beschikbaar voor het beantwoorden van vragen van iSynQ B.V. waarvan de antwoorden nodig zijn voor het opstellen van de Offerte dan wel voor de uitvoering van de Overeenkomst en mag (wanneer deze informatie uitblijft) haar werkzaamheden opschorten.

3.3 Alle Offertes en prijsopgaven van iSynQ B.V. zijn vrijblijvend, behoudens wanneer en voor zover door iSynQ B.V. anders is vermeld. Wanneer een vrijblijvende Offerte wordt aanvaard door Opdrachtgever, heeft iSynQ B.V. het recht het aanbod binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

3.4 De inhoud van alle bij een Offerte verstrekte prijzen, informatie, brochures en andere gegevens is zo nauwkeurig mogelijk opgegeven. De betreffende gegevens zijn slechts bindend voor iSynQ B.V., wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk door iSynQ B.V. is bevestigd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden iSynQ B.V. niet.

3.5 De geldigheidsduur van Offertes bedraagt 2 maanden vanaf de dag waarop de Offerte is gedateerd, tenzij de Offerte uitdrukkelijk anders vermeldt of anders schriftelijk tussen partijen wordt overeengekomen. Wanneer Opdrachtgever een Offerte niet binnen deze termijn accepteert, is iSynQ B.V. gerechtigd de in de Offerte opgenomen condities en de prijs te wijzigen.

3.6 Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie niet, niet tijdig of onvolledig door Opdrachtgever wordt verstrekt, is iSynQ B.V. gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten. Opdrachtgever is gehouden de daaruit voortvloeiende extra kosten, waaronder begrepen kosten als gevolg van vertraging, aan iSynQ B.V. te vergoeden.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 Nadat een Offerte van iSynQ B.V. voor akkoord is bevestigd door Opdrachtgever komt een Overeenkomst tot stand door schriftelijke bevestiging hiervan door iSynQ B.V. of door de feitelijke (aanvang van de) levering van de geoffreerde Diensten aan Opdrachtgever door iSynQ B.V.

4.2 Wanneer een aanvaarding van een Offerte, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van een Offerte, is iSynQ B.V. hieraan niet gebonden, tenzij de afwijking uitdrukkelijk schriftelijk door iSynQ B.V. wordt aanvaard.

4.3 Voor werkzaamheden waarvoor in verband met de aard en omvang geen Offerte c.q. Overeenkomst wordt gezonden, geldt de factuur tevens als de Overeenkomst, welke wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven.

4.4 Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van kredietwaardigheid van Opdrachtgever.

4.5 Op verzoek van iSynQ B.V. verstrekt Opdrachtgever samples van de Producten. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verzending van samples en de daarbij behorende kosten. Wanneer het sample van buiten de Europese Unie wordt verzonden en derhalve de douane zal passeren, is het van belang dat door Opdrachtgever op de documentatie wordt aangegeven dat het om een test sample gaat en dat het een tijdelijke in- en uitvoer van het sample betreft. Alle eventueel te maken (douane)kosten liggen bij Opdrachtgever, ook wanneer samples worden geweigerd en/of verkeerd worden in- of uitgevoerd.

4.6 Op verzoek van iSynQ B.V. dient Opdrachtgever de samples binnen 30 dagen na dit verzoek op te halen op de door iSynQ B.V. bepaalde locatie en/of iSynQ B.V. te berichten dat deze op kosten van Opdrachtgever kunnen worden teruggestuurd. Bij gebreke van verzoek staat het iSynQ B.V. vrij de samples te vernietigen.

5. Prijzen en tarieven
5.1 De valuta die wordt overeengekomen in de Overeenkomst is van toepassing.
Als in de Overeenkomst geen valuta is opgenomen, zullen de prijzen in Euro’s worden weer gegeven.

5.2 Door iSynQ B.V. opgegeven prijzen worden altijd vermeld exclusief BTW, reis-, verblijf- en parkeerkosten, waaronder begrepen tolkosten en kosten voor pont-, veer- en andere overtochten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.3 Wanneer prijzen en/of tarieven van prijsbepalende factoren, zoals bijvoorbeeld lonen, materialen, valutaverschillen, transportkosten, invoerrechten en verzekeringstarieven een verhoging ondergaan, door welke oorzaak dan ook, is iSynQ B.V. gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te wijzigen.

5.4 Wanneer de uitvoering van een Overeenkomst bij iSynQ B.V. op verzoek van Opdrachtgever of door het uitblijven van gegevens of instructies, onjuiste gegevensverstrekking of andere bij Opdrachtgever liggende oorzaken wordt vertraagd, is iSynQ B.V. gerechtigd de prijzen te verhogen met extra kosten als gevolg hiervan, zoals renteverlies.

5.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt het honorarium berekend op basis van uurtarieven. Indien het honorarium tijdsevenredig wordt berekend, geldt de door iSynQ B.V. gevoerde urenadministratie als bindend, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.

5.6 iSynQ B.V. is gerechtigd verrichte werkzaamheden tussentijds te factureren, indien de uitvoering van de Overeenkomst zich uitstrekt over een periode langer dan één maand.

5.7 Kosten van door iSynQ B.V. in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden worden afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.8 Voor werkzaamheden die (gedeeltelijk) in het buitenland worden verricht, is iSynQ B.V. gerechtigd, naast de daadwerkelijke reis- en verblijfkosten, een aanvullende vergoeding van 25% in rekening te brengen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6. Prijswijziging
   6.1 iSynQ B.V. is gerechtigd de overeengekomen tarieven en honoraria jaarlijks per 1 januari aan te passen conform haar op dat moment geldende standaardtarieven.

   6.2 Een aanpassing van tarieven en honoraria op grond van dit artikel geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

   6.3 iSynQ B.V. zal Opdrachtgever tijdig informeren over een voorgenomen tariefwijziging.
   
   7. Facturering en betaling
   7.1 iSynQ B.V. factureert conform de afspraken in de Overeenkomst en is te allen tijde bevoegd een voorschot te verlangen. Voor zover dit niet in de Overeenkomst is geregeld, dient Opdrachtgever 60% van de totale kosten van de Overeenkomst voor aanvang te voldoen.

7.2 Opdrachtgever dient het op de factuur vermelde totaalbedrag inclusief BTW uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te hebben voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn betalingsverplichtingen op te schorten.

7.3 Betaling dient netto plaats te vinden op de bankrekening van iSynQ B.V., zonder enige korting, inhouding of verrekening. De op de bankafschriften van iSynQ B.V. aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.

7.4 Wanneer Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen betalingstermijn het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Vanaf de dag dat Opdrachtgever in verzuim is tot aan de dag van volledige betaling is iSynQ B.V. gerechtigd een vertragingsrente van 1,5% door te belasten over het verschuldigde bedrag per maand of gedeelte daarvan, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand zal gelden, dan wel de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW, wanneer de handelsrente hoger is dan de contractuele rente. Opdrachtgever is telkens na verloop van een jaar ‘rente op rente’ verschuldigd, conform het bepaalde in artikel 6:119a lid 3 BW. een en ander geldt onverminderd het recht van iSynQ B.V. op volledige schadevergoeding op basis van de wet.

7.5 Alle kosten van invordering van het door Opdrachtgever verschuldigde, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van Opdrachtgever. Hieronder vallen onder meer de kosten van beslag, faillissementsaanvrage, incassokosten, alsmede de kosten van door iSynQ B.V. ingeschakelde advocaten, deurwaarders en andere deskundigen. De door iSynQ B.V. te maken buitengerechtelijke incassokosten die iSynQ B.V. in rekening kan brengen bedragen – mede in het kader van een boetewerking – ten minste 15% van het totale door Opdrachtgever aan iSynQ B.V. verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 750, te vermeerderen met BTW, onverminderd het recht van iSynQ B.V. op een volledige vergoeding van schade en kosten ten aanzien van de incasso van de verschuldigde bedragen.

7.6 Opdrachtgever is bij of na het sluiten van de Overeenkomst op eerste verzoek daartoe van iSynQ B.V. telkens gehouden voorschotbetalingen te voldoen ter grootte van de bedragen als aangegeven door iSynQ B.V.
iSynQ B.V. is geen rente verschuldigd over voorschotbetalingen.

7.7 Opdrachtgever dient klachten betreffende facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te hebben ingediend bij iSynQ B.V., bij gebreke waarvan facturen worden geacht te zijn geaccepteerd en akkoord bevonden door Opdrachtgever, en klachten ter zake niet meer worden aanvaard.

7.8 iSynQ B.V. is gerechtigd Overeenkomsten die in gedeelten worden uitgevoerd, per deellevering te factureren.

7.9 Binnenkomende betalingen strekken steeds ter voldoening van gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, boetes en rente, en strekken vervolgens ter voldoening van de oudste bij iSynQ B.V. openstaande rekeningen, onafhankelijk van een andere aanwijzing door Opdrachtgever.

7.10 Als Opdrachtgever een met iSynQ B.V. gesloten Overeenkomst annuleert, blijven de kosten van iSynQ B.V. onverminderd verschuldigd.

8. Termijnen
8.1 Levertermijnen en andere termijnen gaan in op de eerste werkdag na de totstandkoming van de Overeenkomst.

8.2 De door iSynQ B.V. opgegeven dan wel overeengekomen levertermijnen en andere termijnen zijn gebaseerd op de tijdens het sluiten van de Overeenkomst bekende informatie en geldende omstandigheden.

8.3 Opgegeven of overeengekomen levertermijnen en andere termijnen gelden bij benadering en zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Bij niet- tijdige nakoming dient iSynQ B.V. schriftelijk door Opdrachtgever in gebreke te worden gesteld, waarbij haar een redelijke termijn voor nakoming alsnog moet worden gegeven. De Opdrachtgever is alleen gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring, wanneer en voor zover iSynQ B.V. de uit te voeren Dienst niet binnen een met de Opdrachtgever na vorenbedoelde overschrijding schriftelijk overeengekomen redelijke termijn alsnog uitgevoerd heeft.

8.4 Levertermijnen en andere termijnen worden verlengd met de tijd dat de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd door overmacht.

8.5 Werkzaamheden worden opgeschort zolang Opdrachtgever niet heeft voldaan aan zijn betalings- of betalingsgarantieverplichtingen jegens iSynQ B.V. dan wel wanneer Opdrachtgever niet of niet adequaat heeft voldaan aan zijn (informatie)verplichtingen in verband met de te verrichten/verrichtte Dienst(en).

8.6 iSynQ B.V. is niet aansprakelijk voor (indirecte) schade als gevolg van het niet naleven van levertermijnen en andere termijnen.

9. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
9.1 Opdrachtgever stemt ermee in dat alle vertrouwelijke informatie die door iSynQ B.V. of namens iSynQ B.V. wordt verstrekt, strikt vertrouwelijk wordt behandeld en niet aan derden wordt verstrekt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van iSynQ B.V. Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan alle niet-openbare commerciële, technische en juridische informatie en documenten waarvan Opdrachtgever kennis heeft gekregen.

9.2 Opdrachtgever legt ook aan al haar medewerkers de in artikel 9.1. genoemde verplichting op.

9.3 Alle informatie van iSynQ B.V. is vertrouwelijk, tenzij dit expliciet anders is bepaald.

10. Eigendomsvoorbehoud en andere zekerheden
10.1 Alle (voor zover toepasselijk) beeld-, geluids- en informatiedragers of andere hulpmiddelen afkomstig van iSynQ B.V. zullen haar eigendom blijven. Opdrachtgever is niet gerechtigd deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

10.2 Opdrachtgever is gehouden (telkens) op eerste verzoek van iSynQ B.V. nadere zekerheid te stellen voor de nakoming van haar verplichtingen jegens iSynQ B.V. (zoals het stellen van een aanvaardbare bankgarantie).

11. Aansprakelijkheid / vrijwaring
11.1 De aansprakelijkheid van iSynQ B.V. jegens Opdrachtgever is beperkt tot het bepaalde in deze algemene voorwaarden, in het bijzonder dit artikel en artikel 17.

11.2 iSynQ B.V. is in verband met of voortvloeiend uit een (nog te sluiten) Overeenkomst met Opdrachtgever, dan wel enige andere verbintenis uit de wet (zoals een onrechtmatige daad), niet aansprakelijk voor overige (indirecte) schade, inclusief gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van aanspraken van derden jegens Opdrachtgever.

11.3 Voor schade veroorzaakt door handelingen of nalatigheden door personeel in dienst bij iSynQ B.V. of andere personen wiens diensten iSynQ B.V. gebruik maakt, daaronder begrepen aanbevelingen of adviezen, is iSynQ B.V. niet aansprakelijk, behoudens ingeval van haar opzet of bewuste roekeloosheid.

11.4 iSynQ B.V. is in geen geval aansprakelijk voor enige schade wanneer en voor zover deze voortvloeit uit het niet nakomen van aanwijzingen/instructies van iSynQ B.V. of door hem ingezette werknemers of derden.

11.5 Opdrachtgever zal personeelsleden van iSynQ B.V. en door iSynQ B.V. ingeschakelde partijen nimmer persoonlijk aanspreken in verband met een Overeenkomst.

11.6 Opdrachtgever dient binnen één kalendermaand nadat hij bekend is of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met een schade toebrengend feit, iSynQ B.V. aansprakelijk te stellen voor geleden of nog te lijden schade. Iedere vordering tot schadevergoeding jegens iSynQ B.V., behalve een vordering die door iSynQ B.V. is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 kalendermaanden na het ontstaan van de vordering.

11.7 Aansprakelijkheidsbeperkende, uitsluitende of vaststellende voorwaarden welke in verband met de Diensten van iSynQ B.V. aan iSynQ B.V. kunnen worden tegengeworpen, zullen door iSynQ B.V. ook aan de Opdrachtgever kunnen worden tegengeworpen.

11.8 De werknemers van iSynQ B.V. of door iSynQ B.V. voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde hulppersonen kunnen zich jegens Opdrachtgever beroepen op alle aan de Overeenkomst te ontlenen verweermiddelen, als waren zij bij die Overeenkomst zelf partij.

11.9 Ingeval iSynQ B.V., niettegenstaande het bovenstaande (naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid) gehouden zou zijn tot betaling van schadevergoeding erkent Opdrachtgever uitdrukkelijk dat iSynQ B.V. aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever, contractueel of anderszins, in ieder geval beperkt is tot het bedrag waartoe de aansprakelijkheidsverzekering van iSynQ B.V. dekking verleend.

11.10 Ingeval iSynQ B.V., niettegenstaande het bedoelde in dit artikel 11.9., (naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid) gehouden zou zijn tot betaling van schadevergoeding erkent Opdrachtgever uitdrukkelijk dat iSynQ B.V. aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever, contractueel of anderszins, in ieder geval beperkt is tot de factuurwaarde van de door Opdrachtgever afgenomen Dienst(en) dat aanleiding geeft tot het schadeveroorzakende feit dan wel (wanneer dit lager is) een bedrag van EUR 3.000 in totaal per reeks gebeurtenissen met een en dezelfde oorzaak.

11.11 Opdrachtgever is gehouden iSynQ B.V., haar werknemers en door haar ingeschakelde derde partijen te vrijwaren en schadeloos te stellen in geval van aanspraken van derden in verband met de te leveren Diensten ter zake van schade waarvoor iSynQ B.V. op grond van de Overeenkomst niet aansprakelijk is.

11.12 iSynQ B.V. is niet aansprakelijk voor beschadigingen of het kwijtraken van de samples van Producten (voor zover van toepassing) van Opdrachtgever, waaronder, maar niet beperkt tot, bij transport, opslag of tijdens product-, destructieve en brandbaarheidstesten.

11.13 Indien en voor zover iSynQ B.V. optreedt als Person Responsible for Regulatory Compliance (PRRC) in de zin van artikel 15 van Verordening (EU) 2017/745 (MDR), geschiedt dit uitsluitend op basis van een afzonderlijke schriftelijke afspraak. De PRRC-werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie, documentatie en verklaringen. De verantwoordelijkheid voor de volledigheid, juistheid en actualiteit daarvan berust te allen tijde bij Opdrachtgever. iSynQ B.V. is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet-tijdig verstrekte informatie door Opdrachtgever, noch voor besluiten, beoordelingen of handelingen van notified bodies, bevoegde autoriteiten of andere derden. Onverminderd het bepaalde in de overige leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van iSynQ B.V. in verband met PRRC-werkzaamheden beperkt tot directe schade en gemaximeerd overeenkomstig de artikelen 11.9 en 11.10. Aansprakelijkheid voor productaansprakelijkheid, marktmaatregelen, terugroepacties, gevolgschade of indirecte schade in verband met PRRC-werkzaamheden is uitgesloten. De rol van PRRC impliceert geen bestuurs-, management- of eindverantwoordelijkheid voor de naleving van de MDR; deze verantwoordelijkheid blijft te allen tijde bij Opdrachtgever als fabrikant.

11.14 Opdrachtgever vrijwaart iSynQ B.V. voor alle aanspraken van derden en voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met onjuiste, onvolledige of niet-tijdig door Opdrachtgever verstrekte informatie, alsmede voor schade veroorzaakt door personeel van Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden bij de uitvoering van de Overeenkomst.

11.15 iSynQ B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technologieproducten en/of diensten die worden ingezet voor medische en/of laboratoriumdoeleinden

12. Intellectueel Eigendom
12.1 iSynQ B.V. behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en/of andere geldende wet- en regelgeving inzake intellectuele eigendomsrechten.
12.2 Opdrachtgever heeft het recht de door iSynQ B.V. in het kader van de Overeenkomst geleverde of ter beschikking gestelde werken, goederen en producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot documentatie, rapportages, adviezen, opleidingsmateriaal, ontwerpen en configuraties, uitsluitend te gebruiken voor eigen interne doeleinden.

12.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de in lid 11.2 bedoelde werken, goederen of producten, geheel of gedeeltelijk, te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van iSynQ B.V.

12.4 Bij overtreding van het bepaalde in dit artikel is Opdrachtgever aan iSynQ B.V. een direct opeisbare boete van € 7.500,– per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van iSynQ B.V. om daarnaast aanspraak te maken op volledige schadevergoeding op grond van de wet.

12.5 De verplichtingen uit dit artikel blijven onverkort van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

13. Persoonsgegevens
13.1 iSynQ B.V. verwerkt persoonsgegevens die door Opdrachtgever worden verstrekt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst.

13.2 Opdrachtgever staat er voor in dat betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt, op correcte wijze zijn geïnformeerd over de verwerking van hun persoonsgegevens door iSynQ B.V. en dat een geldige wettelijke grondslag voor deze verwerking aanwezig is.

13.3 iSynQ B.V. handelt bij de verwerking van persoonsgegevens conform haar geldende privacybeleid, zoals gepubliceerd op haar website, voor zover dit niet in strijd is met de verwerkersovereenkomst.

14. Overmacht
14.1 Wanneer iSynQ B.V. door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de Overeenkomst (verder) uit te voeren, onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voorzien, is iSynQ B.V. gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de Overeenkomst door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van iSynQ B.V. op betaling door Opdrachtgever voor reeds door iSynQ B.V. verrichte prestaties voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten. iSynQ B.V. zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. In geval van opschorting zal iSynQ B.V. alsnog gerechtigd zijn de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

14.2 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden waardoor iSynQ B.V. tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals natuurrampen, wateroverlast, brand, vorst, werkstaking of werkuitsluiting, oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoringen, computer-, telefoon- en internetstoringen, diefstal of verduistering uit iSynQ B.V. werkplaatsen en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van iSynQ B.V. kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens Opdrachtgever (verder) nakomt. Overmacht van iSynQ B.V. toeleveranciers wordt tevens geacht overmacht te zijn van iSynQ B.V.

14.3 Wanneer de overmacht aan de zijde van iSynQ B.V. langer duurt dan 3 maanden is Opdrachtgever bevoegd om de Overeenkomst voor het niet uitvoerbare deel door een schriftelijke verklaring te ontbinden, onverminderd het bepaalde in artikel 13.

15. Uitvoering door derden
15.1 iSynQ B.V. is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

15.2 Indien er een beroep wordt gedaan op derden zal iSynQ B.V. een verwerkersovereenkomst met deze derde partij sluiten en naleven, zulks conform de geldende privacyregelgeving.

15.3 De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW en artikel 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

16. Personeel
16.1 Opdrachtgever zal gedurende de uitvoering van de Overeenkomst, alsmede gedurende één (1) jaar na beëindiging daarvan, geen personeel van iSynQ B.V., noch door iSynQ B.V. ingeschakelde derden, direct of indirect in dienst nemen, noch activiteiten verrichten die erop gericht zijn om dergelijk personeel of derden ertoe te bewegen in dienst te treden bij Opdrachtgever of bij een derde, dan wel werkzaamheden te verrichten ten behoeve van Opdrachtgever of een derde.

16.2 Opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim indien hij handelt in strijd met het bepaalde in lid 16.1 en is in dat geval aan iSynQ B.V. een direct opeisbare boete van € 50.000,– per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van iSynQ B.V. om daarnaast aanspraak te maken op volledige schadevergoeding op grond van de wet.

17. IT- en ICT dienstverlening
17.1 Onder IT- en ICT-dienstverlening wordt mede verstaan functioneel beheer en applicatiebeheer, waaronder het beheer van configuraties, gebruikers, autorisaties en applicatie-instellingen, alsmede ondersteuning bij applicatie- en procesgerelateerde incidenten. Indien en voor zover iSynQ B.V. IT- en/of ICT-dienstverlening verricht, geschiedt dit op basis van een inspanningsverplichting. iSynQ B.V. geeft geen garantie ten aanzien van beschikbaarheid, prestaties, foutloos functioneren of beveiliging van systemen, netwerken, applicaties of data. iSynQ B.V. geeft evenmin garantie dat IT- en ICT-dienstverlening leidt tot het voorkomen van storingen, beveiligingsincidenten of dataverlies.

17.2 iSynQ B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebreken, kwetsbaarheden of tekortkomingen in de IT- en ICT-omgeving van Opdrachtgever die reeds aanwezig waren bij aanvang van de dienstverlening.

17.3 iSynQ B.V. is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, als gevolg van cyberincidenten, waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot ransomware, malware, hacking, phishing, datalekken of ongeautoriseerde toegang, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van
iSynQ B.V.

17.4 iSynQ B.V. is niet verantwoordelijk voor verlies van data, beschadiging van gegevens of het niet kunnen herstellen daarvan, tenzij hierover uitdrukkelijk schriftelijke afspraken zijn gemaakt. De verantwoordelijkheid voor adequate back-ups berust bij Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

17.5 iSynQ B.V. is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, storingen of schade veroorzaakt door derden of leveranciers, waaronder begrepen aanbieders van software, hardware, cloud-, hosting- of netwerkdiensten, ook indien iSynQ B.V. hierbij een adviserende, coördinerende of ondersteunende rol vervult.

17.6 iSynQ B.V. is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuist, onzorgvuldig of onbevoegd gebruik van systemen door Opdrachtgever, diens medewerkers of door Opdrachtgever ingeschakelde derden.

17.7 Wijzigingen, uitbreidingen, herinrichtingen of implementaties van IT- en ICT-systemen vallen buiten de standaard IT-dienstverlening en worden uitsluitend uitgevoerd indien hierover afzonderlijke schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

17.8 Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk geadviseerd een passende cybersecurity- en/of dataverzekering af te sluiten ter dekking van risico’s zoals cyberincidenten, datalekken, ransomware, bedrijfsonderbreking en daarmee samenhangende schade. Het al dan niet afsluiten van een dergelijke verzekering komt volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.

17.9 Door iSynQ B.V. ingeschakelde derden en partners zijn niet aansprakelijk jegens Opdrachtgever voor schade in verband met IT- en ICT-dienstverlening. Opdrachtgever vrijwaart iSynQ B.V. en deze derden en partners tegen aanspraken van Opdrachtgever of derden ter zake.

18. Toerekenbare tekortkoming / ontbinding en opzegging van de Overeenkomst / schadevergoeding / opschorting

Wanneer:
a) Opdrachtgever zijn eigen faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt; of
b) Een besluit wordt genomen en/of wordt overgegaan tot liquidatie van Opdrachtgever of tot het beëindigen van de bedrijfsactiviteiten van Opdrachtgever, of tot verkoop van de bedrijfsactiviteiten van Opdrachtgever, of de aard van de bedrijfsactiviteiten van Opdrachtgever wezenlijk wijzigt naar de mening van iSynQ B.V.; of

c) Opdrachtgever enige uit kracht der wet of van contractuele condities op hem rustende verplichtingen jegens iSynQ B.V. niet of niet geheel nakomt; of

d) Opdrachtgever nalaat een aan iSynQ B.V. verschuldigd factuurbedrag binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen; of

e) Beslag wordt gelegd op het geheel of een gedeelte van het vermogen van Opdrachtgever; of

een met a t/m e vergelijkbare situatie zich voordoet naar het recht van het land van vestiging van Opdrachtgever,

18.1 wordt Opdrachtgever geacht van rechtswege in verzuim te zijn en zal de (resterende) schuld van Opdrachtgever jegens iSynQ B.V. onmiddellijk opeisbaar zijn. iSynQ B.V. is alsdan gerechtigd de Overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te zeggen zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst dan wel haar verplichtingen op te schorten, een en ander onverminderd iSynQ B.V. overige rechten, zoals rechten ten aanzien van reeds vervallen boetes, rente en het recht op schadevergoeding. iSynQ B.V. is niet gehouden tot betaling van enige schadevergoeding jegens Opdrachtgever in geval van beëindiging van de Overeenkomst conform het in dit artikel bepaalde.

18.2 Bij ontbinding/beëindiging van de Overeenkomst blijven bepalingen in stand die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
19.1 Op iedere door partijen gesloten Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ISynQ B.V. is gevestigd, onverminderd het recht van iSynQ B.V. een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet of een verdrag bevoegde rechter.

20. Wijzigingen
iSynQ B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch aan Opdrachtgever bekendgemaakt en treden in werking 14 dagen na bekendmaking, tenzij een andere datum wordt vermeld.
Indien Opdrachtgever binnen deze termijn schriftelijk of per e-mail bezwaar maakt tegen de wijziging, blijven voor die overeenkomst de oude algemene voorwaarden van toepassing.
Voor nieuwe overeenkomsten gelden steeds de op dat moment geldende algemene voorwaarden. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van iSynQ B.V., onder vermelding van versienummer en ingangsdatum.